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【原阳】业主物业有矛盾 人民调解促和谐

作者:原阳县司法局发布时间:2019-12-13点击次数:438


2019年10月18日,原阳县司法局人民调解指导中心成功调解一起多位业主与物业公司之间发生的纠纷,避免了双方矛盾进一步激化,促进了社区和谐稳定。

今年6月30日,上海永绿置业新乡物业分公司在多次向业主王某、关某、曹某等人催要物业费无果的情况下,将他们起诉到原阳县人民法院。后案件移交到原阳县人民调解指导中心进行诉前调解。

调解员首先向双方当事人了解了大致情况,业主王某等人告知拖欠物业费是因为房地产公司交付房屋后,房屋质量出现问题,长期向物业公司反映无人维修,要求物业公司进行房屋维修否则不支付物业费;物业公司经理也反映之前和业主王某等人签订了物业管理服务合同,房屋维修不属于物业范围,而逾期不缴纳物业费则属于违反合同的行为,要求业主王某等人必须按时缴纳拖欠物业费否则继续起诉。双方情绪激动,互不相让。调解员做工作稳定了双方的情绪,然后结合物业管理条例等法律法规对业主王某等人进行了耐心的劝说与调解,向他们说明了房屋质量问题属于房地产商的遗留问题,应该通过正规渠道向房地产商讨说法,违反物业管理合同拒缴纳物业费不合理也不合法。随后调解员又同物业公司经理协商,希望能帮助王某等业主尽快维修房屋。经过一个小时的劝解说明,业主与物业公司经理达成一致协议,物业经理撤诉。

近年来物业公司与业主之间的矛盾纠纷日显突出,物业纠纷案件逐年增长,导致双方矛盾冲突的原因有很多,其中就包括本案中由于房地产商遗留下来的房屋质量问题造成的业主和物业公司的矛盾。在本案中,调解员通过调查了解物业公司是否履行本身职责、业主诉求和行为是否合法合理,对案件解决有了进一步看法。随后通过耐心调解解决矛盾,在促使业主缴纳拖欠物业管理费用同时,也通过和物业公司经理协商帮助业主维护权益,真正的做到了依法维权,调解为人民。


发文单位:新乡市司法局

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